TERMINOS Y CONDICIONES

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE VENTA Y USO DEL SITIO WEB:

 

 

1. DISPOSICIONES GENERALES:

1.1. Los presentes términos y condiciones de venta (en adelante “Términos y Condiciones”) se aplican al uso en general, la oferta y venta de productos través de la página de internet/sitio web: www.ebdermboutique.com, independientemente del medio a través del cual se tenga acceso al mismo (i.e. a través de una computadora, un smartphone, etc.).

 

La aceptación de estos términos y condiciones es obligatoria para poder navegar, hacer uso y /o efectuar cualquier tipo de transacción en nuestro sitio web. En ese sentido, es necesario que lea cuidadosamente los mismos antes de efectuar cualquier operación. En caso de que no esté de acuerdo con alguno de los puntos aquí descritos, no deberá utilizar nuestro sitio web.

 

1.2. Se podrá adquirir productos a través de nuestro sitio web en donde el cliente deberá contar con los siguientes requisitos: (a) tener al menos 18 años de edad, o si es menor de edad, estar debidamente autorizado por su tutor o representante legal; (b) inscribirse en la página web creando una cuenta personal y/o accediendo como invitado; y (c) en el caso de pagos con tarjeta, contar con una tarjeta de crédito válida.

 

1.3. El presente documento se rige bajo la legislación mexicana, en especial por la Ley Federal de Protección al Consumidor.

 

2. IDENTIDAD DEL VENDEDOR:

2.1. Lidia Elena Bernal López, de nacionalidad mexicana con domicilio fiscal en Av. División del Norte #1228, interior 503, Colonia Letrán Valle, Alcaldía Benito Juárez en la Ciudad de México C.P. 03650 con RFC: BELL871130IH5

 

3. PRODUCTOS:

3.1. La información sobre los productos se encuentra disponible en nuestro sitio web y se proporciona de acuerdo con el capítulo III de la Ley Federal de Protección al Consumidor.

 

3.2. Hemos tomado todas las medidas razonables y diligencia para garantizar que las características, descripciones e imágenes de los productos que se ofrecen a la venta en nuestro sitio web sean correctas y reflejen de la mejor forma posible el producto físico. Sin embargo, en la medida permitida por la ley aplicable, no garantizamos que dichos detalles, descripciones e imágenes de los productos sean precisas, fiables, completas o libres de error. Nos reservamos el derecho de corregir cualquier error, inexactitud u omisión y de cambiar o actualizar información o cancelar órdenes si cualquier información en el sitio web es inexacta en cualquier momento sin previo aviso (incluso después de haber enviado su pedido).

 

3.3. Los productos que se describen en nuestro sitio web, son exclusivamente para uso final personal. En ese sentido, los clientes no podrán vender o revender ninguno de estos productos o muestras. Nos reservamos el derecho, con o sin previo aviso, para cancelar o reducir la cantidad de productos o muestras que se proporcionan a los clientes que, a nuestra entera discreción, puedan dar lugar a la violación de estos Términos y Condiciones.

 

3.4. La orden, venta y entrega de los productos comercializados en nuestro sitio web solo podrá hacerse en territorio mexicano

 

3.5. Todo el material e información presentados por el vendedor será utilizado para los propósitos educativos personales o informativos solamente. Las declaraciones y descripciones hechas sobre los productos no han sido evaluadas por la Autoridad de Ciencias de la Salud de México o cualquier otro regulador, y los resultados reportados, si los hay, no necesariamente ocurren en todos los individuos. Las declaraciones y los productos no tienen la intención de diagnosticar, tratar, curar o prevenir cualquier condición o enfermedad.

 

3.6. Todos los productos deben utilizarse estrictamente de acuerdo con sus instrucciones, precauciones y directrices. Siempre se deben de comprobar los ingredientes de los productos para evitar posibles reacciones alérgicas. El vendedor no asume responsabilidad alguna derivada de alguna interacción o reacción alérgica que pueda sufrir el cliente por el uso de algún producto adquirido en el sitio web.

 

3.7. El uso del sitio web y la información ahí contenida en relación con los productos que en él se ofertan, no pretende servir como un sustituto del consejo médico profesional. Al efecto, el sitio web es únicamente una tienda en línea para productos dermocosméticos especiales. Consulte con su médico o profesional de la salud acerca del uso de cualquier producto o información recibida del sitio web antes de usar o confiar en ellos. Su médico o profesional de la salud debe dirigirse a todas y cada una de las preguntas médicas, preocupaciones y decisiones con respecto al posible tratamiento de cualquier condición médica. El vendedor no da ni tiene intención de dar ninguna respuesta a preguntas médicas relacionadas y el sitio web no reemplaza a ningún profesional médico o recurso médico. El vendedor no se representa en el sitio web como un médico ni se implica en estos temas tan delicados. No se proporcionan intencionalmente medicamentos o tratamientos médicos en el sitio web. Si necesita atención médica, llame a su médico de inmediato.

 

4. PROPIEDAD INTELECTUAL:

4.1. Usted podrá utilizar nuestro sitio web sólo en la forma permitida por estos Términos y Condiciones.

 

4.2. Todos los derechos de propiedad intelectual (incluidos, sin limitación, derechos de autor, marcas, patentes, derechos de diseño y todas las demás formas de derechos de propiedad intelectual existentes al amparo de la legislación mexicana) son propiedad de sus respectivos titulares. Ninguno de los puntos contenidos en los presentes Términos y Condiciones constituye una transferencia o le otorga licencia sobre algún derecho de propiedad intelectual.

 

4.3. Se concede permiso para copiar electrónicamente y para imprimir en partes impresas del sitio web con el único propósito de hacer un pedido con nosotros, usar alguno de las funcionalidades interactivas que existan en el mismo o usar nuestro sitio como un recurso de compras. Se prohíbe estrictamente cualquier otro uso de materiales nuestro sitio web -incluida la reproducción para fines distintos a los permitidos anteriormente, modificación, distribución, transmisión, exhibición o interpretación- sin el permiso previo por escrito del vendedor.

 

4.4. La referencia a cualquier producto, servicio, proceso u otra información por nombre comercial, marca registrada, fabricante, proveedor o de otro tipo no constituye ni implica respaldo, patrocinio o recomendación del vendedor.

 

5. USO DEL CONTENIDO Y LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD:

5.1. Usted es el único responsable de todo el contenido que suba, publique, envíe por correo electrónico o de otra forma transmita a través de o hacia el sitio web, a través de las funcionalidades interactivas de nuestro sitio web o de otro modo, incluyendo la presentación de calificaciones de productos y revisiones y todos los demás datos, información de perfil, documentos, Software, aplicaciones, música, sonido, fotografías, gráficos, video, mensajes, mensajes en el foro, comentarios, preguntas, respuestas u otros materiales y/o contenido.

 

5.2. No aceptaremos contenido de usted a menos que usted sea un usuario registrado de nuestro sitio web y no asumimos responsabilidad alguna ni reclamamos titularidad respecto de aquellas declaraciones, representaciones o contenido proporcionado por usted en alguno de los espacios de comentarios, foros, opiniones. Cualquier contenido, si se muestra, se mostrará únicamente con fines informativos y/o de entretenimiento más nunca con fines de lucro directo o indirecto.

Al enviar contenido al Vendedor, usted declara y garantiza que:

 

• Entiende que podría estar participando en un foro público y que su contenido estará disponible para todos los demás usuarios del sitio web, de las funcionalidades interactivas y potencialmente sitios web de terceros;

 

• Usted es el único autor y propietario de la propiedad intelectual y otros derechos de la misma o cuenta con las licencias, derechos, consentimientos y permisos necesarios para usar y autorizar al Vendedor a utilizar toda la propiedad intelectual y otros derechos para permitir la inclusión y uso del contenido en la forma contemplada por el sitio web y estos Términos y Condiciones;

 

• Renuncia a cualquier compensación a que pudiera tener derecho por virtud de algún derecho de propiedad intelectual o industrial y renuncia a cualquier acción legal que tuviera a su favor para reclamar al Vendedor el pago de dichas compensaciones o regalías en su caso;

 

• Todo el contenido que usted publica es verdadero;

 

• Usted tiene al menos 13 años de edad y, si es menor de edad, ha obtenido el consentimiento de sus padres o tutor legal para usar el sitio web y aceptar estos Términos y Condiciones; el contenido que usted suministra no viola estos Términos y Condiciones y no causará daño a ninguna persona o entidad.

 

5.3. Usted entiende que, mediante el uso del sitio web, puede en algún momento estar expuesto a contenido que puede ser ofensivo, indecente u objetable y que el vendedor no será responsable de dicho contenido y que el riesgo por cualquier daño que pudiera sufrir o al cual pudiera verse expuesto recae enteramente en usted.

 

5.4. Haremos nuestro mejor esfuerzo por modular y remover aquel contenido que resulte contrario a los presentes Términos y Condiciones y/o a cualquier disposición legal vigente en territorio mexicano. No obstante, en la medida máxima permitida por la ley, el vendedor no será responsable de ninguna manera por ningún contenido, incluyendo, pero no limitado a, (i) cualquier error u omisión en cualquier contenido; (ii) cualquier pérdida o daño (incluyendo, sin limitación, lesiones personales o daños a la propiedad) de cualquier tipo incurridos como resultado de cualquier contenido publicado, enviado por correo electrónico o transmitido de cualquier otra forma a través del sitio web que no resulte directamente atribuible e imputable al vendedor.

 

5.5. Usted puede acceder al contenido en el sitio web únicamente según lo permitido bajo estos Términos y Condiciones y el Aviso de Privacidad y acepta no participar en el uso, copiado o distribución de cualquier contenido que no sea expresamente proporcionado aquí.

 

5.6. Usted acepta no eludir, inhabilitar o interferir de alguna manera con las características relacionadas con la seguridad del sitio web o las características que impiden o restringen el uso de cualquier contenido o imponen limitaciones sobre el uso del sitio web o del contenido del mismo. Usted no puede interferir o interrumpir el sitio web, servidores o redes conectados al mismo, ni desobedecer los requisitos, procedimientos, políticas o regulaciones de las redes conectadas al sitio web, incluyendo el uso de cualquier dispositivo, software o rutina para evitar los encabezados de exclusión de los robots. El vendedor se reserva todos los derechos no expresamente otorgados en y para el contenido. De existir funcionalidades interactivas, usted no podrá interrumpir el flujo normal de diálogo, hacer que una pantalla "se desplace" más rápido de lo que otros usuarios pueden escribir, o de otra manera actuar de una manera que afecte negativamente la capacidad de otros usuarios para participar en tiempo real de Intercambios.

 

5.7. Usted también declara y garantiza que cualquier contenido que envíe:

 

• No es falso, inexacto o engañoso;

 

• No perjudica a menores de edad;

 

• No infringe ningún derecho de autor, patente, marca comercial, secreto comercial u otros derechos de propiedad o derechos de publicidad o privacidad de cualquier persona o entidad;

 

• No viola ninguna obligación que usted pueda tener con respecto a dicho contenido bajo ninguna ley o bajo relaciones contractuales o fiduciarias (tales como, pero no limitado a, información privilegiada, información confidencial y propietaria obtenida o revelada como parte de relaciones laborales o bajo acuerdos de confidencialidad);

 

• No viola ninguna ley, estatuto, ordenanza o reglamento (incluyendo, pero no limitado a, aquellos que rigen el control de exportaciones, la protección del consumidor, la competencia desleal, la no discriminación o la publicidad falsa o engañosa);

 

• No es ilegal, nocivo, difamatorio, vulgar, obsceno, invasor de la privacidad de otra persona, odioso, racial o religioso sesgado u ofensivo, abusivo, amenazante o hostigador a cualquier persona. Persona, sociedad o corporación;

 

• No se presenta para compensación u otra contraprestación de cualquier tercero; No incluye ninguna información que haga referencia a otros sitios web, direcciones, direcciones de correo electrónico, información de contacto o números de teléfono;

 

• Cumple en todos los aspectos con estos Términos y Condiciones, Aviso de Privacidad,

 

• No se trata de publicidad no solicitada o no autorizada, material promocional, "correo basura", "spam", "cartas en cadena", "esquemas piramidales" o cualquier otra forma de solicitud; y

 

• No contiene virus informáticos, gusanos u otros programas o archivos de computadora potencialmente dañinos.

 

5.8. El vendedor no respalda ningún contenido ni ninguna opinión, recomendación o consejo expresado en el mismo, y el vendedor declina toda responsabilidad con respecto al Contenido.

 

5.9. Si su contenido incluye ideas, sugerencias, documentos o propuestas a al vendedor a través del sitio web, dicho contenido no es confidencial o propietario y el vendedor no tiene ninguna obligación de confidencialidad, expresa o implícita, con respecto a ella;

 

5.10. Para cualquier contenido que usted envíe al vendedor, usted le otorgará al vendedor un derecho y licencia transferible, irrevocable, libre de regalías, con facultades para sub-licenciar, perpetuo, irrevocable para usar, reproducir, comunicar, distribuir, copiar, modificar, borrar en su totalidad, adaptar, publicar, traducir, crear obras derivadas de y / o vender y / o distribuir dicho contenido y / o incorporar dicho contenido en cualquier forma, medio o tecnología conocida en el mundo sin Compensación para usted. Esta licencia sobrevivirá a la terminación de estos Términos y Condiciones.

 

5.11. En caso de cualquier violación a los presentes términos y condiciones por parte del cliente, el vendedor podrá revocar el acceso al mismo, cancelar su cuenta y/o en su caso iniciar las acciones legales correspondientes. De igual manera, en caso de que con motivo de la violación a estos términos y condiciones o bien como consecuencia de la conducta del cliente, se llegase a afectar algún derecho de cualquier naturaleza de algún tercero, el vendedor no asumirá responsabilidad alguna y al efecto, será obligación del cliente sacar al vendedor en paz y a salvo de cualquier disputa legal o reclamo que el tercero afectado pudiera iniciar en contra del vendedor.

 

6. PRECIOS

6.1. Todos los precios indicados para los productos disponibles a través de la página web incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA) de acuerdo a la tasa vigente en ley y están expresadas en pesos mexicanos. Los gastos de envío son adicionales al precio de los productos y se indican por separado en el formulario de pedido.

6.2. Verificamos regularmente que todos los precios que se muestran dentro del Sitio Web sean razonablemente correctos, sin embargo, no podemos garantizar la ausencia de errores. En el caso de que se detecte un error evidente en el precio de un producto, ofreceremos al cliente la oportunidad de comprar el producto al precio correcto o de cancelar el pedido.

 

7. REALIZACIÓN DE UN PEDIDO

7.1. Para la realización de un pedido el cliente se guiará fácilmente por una serie de instrucciones y pasos dentro del Sitio Web:

Al efecto el cliente podrá crear una cuenta personal en el sitio web, proporcionando para tales efectos su nombre completo, correo electrónico y deberá generar una contraseña. Hecho esto el cliente recibirá una liga en su correo electrónico para que pueda validar y activar su cuenta y hacer uso del sitio web para adquirir los productos que ahí se ofertan.

No obstante lo anterior, el cliente también podrá efectuar compras en el sitio web como invitado, para lo cual no será necesario que cree cuenta alguna, sino únicamente que proporcione datos personales para su identificación y que acepte tanto el Aviso de Privacidad como los Términos y Condiciones.

 

7.2. Para hacer un pedido, el cliente deberá escribir la cantidad de producto que desea comprar.

 

7.3. El cliente deberá hacer clic en "Añadir al carrito" para colocar el producto seleccionado en la cantidad deseada en su bolsa de compras. En cualquier momento durante el proceso de compra el cliente puede revisar que productos ha añadido a la bolsa de compra haciendo click o enter en el botón "Ver Carrito" de cada página.

 

7.4. El cliente deberá de seguir las instrucciones en pantalla para continuar con el proceso de pago y envío. El cliente puede corregir en cualquier momento los errores en los datos que haya ingresado, cambiar los contenidos de la bolsa de compras, mediante la adición o eliminación de uno o más productos, o cancelar la totalidad del pedido antes de aprobar el pago y confirmar su orden. Al enviar un pedido, el cliente reconoce y declara que ha leído todas las instrucciones durante el proceso de compra y acepta plenamente todos los términos y condiciones establecidas. El cliente realiza un envío de pedido de productos a través de la página web haciendo clic en el botón AGREGAR AL CARRITO para añadir los productos de su elección a su bolsa de compras, posteriormente introducirá sus datos de identificación y envío del producto y dará click en el botón COMPRAR AHORA, posteriormente el cliente será redirigido a otra sección en donde introducirá el método de pago de su elección y podrá revisar su pedido, aceptar los Términos y Condiciones y el Aviso de Privacidad. Por último, el cliente deberá hacer click en FINALIZAR PEDIDO para concluir el proceso.

Para poder realizar cualquier pedido, el cliente deberá aceptar los presentes términos y condiciones, así como el Aviso de Privacidad. El consentimiento que el cliente otorgue para el tratamiento de sus datos personales para las finalidades secundarias previstas en el Aviso de Privacidad, podrá ser revocado en cualquier momento siguiendo para tales efectos los procedimientos ahí descritos.

 

7.5. Después de que un pedido ha sido enviado, el cliente será redirigido a una pantalla que le informará que su pedido ha sido enviado, y una vez que el pago del cliente se vea acreditado o autorizado por la entidad bancaria o corresponsal, el cliente recibirá un correo electrónico confirmando la recepción del pedido. De conformidad con lo establecido en la Ley Federal de Protección al Consumidor, el correo electrónico confirmando la recepción de la orden contiene un resumen de los Términos y Condiciones establecidas, información sobre las características esenciales de los productos comprados, una indicación detallada de los precios y formas de pago, información por cargos de distribución, información sobre las condiciones y métodos para el ejercicio del derecho de desistimiento, la dirección a la que deben dirigirse las quejas, información sobre servicios de apoyo y sobre las garantías comerciales existentes y aplicables.

Es importante mencionar que no existirá ningún contrato entre el vendedor y el cliente en relación con ningún producto hasta que su pedido haya sido expresamente aceptado por el vendedor y el cliente no haya recibido el correo de confirmación respectivo.

 

7.6. Si una confirmación de pedido no llega dentro de las 24 horas posteriores a la solicitud del pedido, el cliente puede ponerse en contacto con nosotros llamando al 5545507629 o enviando un correo electrónico a hola@ebdermboutique.com para obtener asistencia.

 

7.7. Si los clientes tienen alguna pregunta o inquietud al hacer un pedido o si desea información acerca de un pedido realizado con anterioridad, pueden ponerse en contacto con nosotros llamando al 5545507629 o por correo electrónico a la siguiente dirección: hola@ebdermboutique.com. Para efectos de brindarle un servicio más rápido en relación con una solicitud de esta naturaleza, se sugiere al cliente tener a la mano su número de pedido.

 

8. LOS CÓDIGOS DE DESCUENTO:

8.1. Para canjear un código de descuento, los clientes deben introducir su código en la casilla "código de descuento" durante el proceso de compra en el sitio web. Los códigos de descuento son sensibles a mayúsculas y minúsculas y deben escribirse exactamente como aparecen.

 

8.2. Cuando se pretenda introducir un código de descuento, esto deberá hacerse en el paso intermedio en donde el cliente introduce el método de pago de su elección (i.e. Ventana en donde aparece la opción “COMPRAR AHORA”, después de confirmar el contenido del Carrito de Compras y antes de “FINALIZAR PEDIDO”. De ser aceptado el código de descuento, el descuento se mostrará desglosado en esa misma ventana.

 

8.3. Solo se aceptará un código de descuento por pedido; salvo aquellos casos en que el vendedor indique y autorice expresamente lo contrario.

 

8.4. El cliente será el único responsable respecto al uso de los códigos de descuento. Si el código de descuento llegase a ser utilizado por una persona distinta al cliente en favor del cual fue emitido el código respectivo, el vendedor no asumirá ninguna responsabilidad ni tendrá la obligación de restituir, generar o proporcionar en favor del cliente un nuevo código.

 

9. OPCIONES DE PAGO

9.1. Los clientes solamente pueden pagar por el medio de tarjetas de débito, crédito, y pago en efectivo. Las formas de pago que son aceptadas por el sitio web son las siguientes:

- Visa

- MasterCard

- American Express

- Pago en efectivo en tiendas OXXO.

 

9.2. No se aceptan tarjetas de crédito cuando la dirección de facturación se encuentre fuera de territorio mexicano.

 

9.3. Los clientes, una vez aceptada la operación, estarán obligados a pagarla para que el vendedor pueda proceder al envío del producto.

 

9.4. Para la propia seguridad del cliente, por regla general el nombre de facturación del cliente y su dirección deberán de coincidir con el de la tarjeta de crédito utilizada para el pago. Nos reservamos el derecho de cancelar cualquier orden que no coincida con estos criterios.

 

9.5. Todos los titulares de tarjetas de crédito están sujetos a comprobaciones y autorizaciones por parte del emisor de la tarjeta de crédito. Si el emisor de la tarjeta de pago del cliente se niega, por cualquier razón a autorizar el pago, ya sea por adelantado o después de haberlo efectuado, el vendedor no tendrá responsabilidad alguna por ningún retraso o falta de entrega.

 

9.6. El sitio web del vendedor cuenta con adecuadas medidas de seguridad para el resguardo y protección de sus datos personales e información financiera y bancaria relativa al pago; sin embargo, no está exento a ataques cibernéticos. En el supuesto de que el cliente efectúe alguna compra en el sitio web y sus datos se vean vulnerados y comprometidos, el vendedor únicamente será responsable por aquellas conductas y/o brechas de seguridad que le resulten directamente imputables, excluyendo así cualquier caso fortuito o de fuerza mayor o bien alguna vulneración de seguridad generada por factores externos e ilícitos.

 

9.7. En caso de que el cliente requiera factura por la compra efectuada en el sitio web, al momento de efectuar la operación deberá indicarlo y proporcionar al efecto sus datos fiscales. El cliente únicamente podrá solicitar al vendedor la emisión de una factura durante el mes en que se efectuó la compra.

 

10. PREGUNTAS SOBRE LAS ÓRDENES.

10.1. En general los productos se envían dentro de los 7 días naturales posteriores a la recepción del pedido. Para cualquier información sobre un envío el cliente puede ponerse en contacto escribiendo un correo a la siguiente dirección: hola@ebdermboutique.com

10.2. Si el cliente opta por crear una cuenta personal en el sitio web del vendedor, el cliente podrá corroborar directamente y mucho más agil el estado de sus pedidos más recientes. Para estos efectos deberá dirigirse a la sección del sitio web “Mis pedidos” y podrá verificar los detalles de cada uno de ellos haciendo click en “Ver Estado”.

10.3. Cuando el cliente hace clic en la sección “Ver Estado”, se le solicitará que inicie sesión con su dirección de correo electrónico y contraseña. Una página de resumen del pedido será proporcionada al cliente con información detallada sobre sus pedidos actuales y anteriores. Después de que un pedido es enviado, si está disponible, se mostrará el número de seguimiento correspondiente. Los clientes pueden realizar el seguimiento del estado de la entrega de la orden con nuestro servicio de mensajería y paquetería, lo cual podrán hacer directamente con el sitio web de la compañía de mensajería, introduciendo para esto el número de guía que el vendedor les proporcionará. Algunas compañías de mensajería pueden no tener el seguimiento de la información disponible hasta después de haber transcurrido 24 horas hábiles desde que recibieron la orden de envío por parte del vendedor.

10.4. El vendedor se reserva el derecho, de que algunas órdenes o parte de ellas son canceladas por nuestro sistema por varias razones. Algunas de ellas son:

- Producto(s) no disponible(s).

- Imposibilidad del procesamiento del pago.

- Imposibilidad de entregar el pedido en la dirección proporcionada por el cliente.

- Orden duplicada.

- Cancelación debido a una petición del cliente.

10.5. Si un pedido se cancela, el cliente recibirá un correo electrónico notificando las razones de la cancelación. Los clientes no tendrán que pagar por los pedidos cancelados. Si el cliente está interesado en realizar un nuevo pedido o si el cliente tiene alguna pregunta sobre un pedido cancelado, puede comunicarse con nosotros vía correo electrónico a la siguiente dirección: hola@ebdermboutique.com.

 

11. ENTREGA:

11.1. Las órdenes se procesan y se entregan únicamente los días laborables (Lunes a Sábado, excepto días festivos). Los pedidos realizados en sábado y domingo serán procesados el siguiente día hábil.

11.2. No somos capaces de procesar pedidos a Apartados Postales.

11.3. Los gastos de envío correrán a cargo del cliente y se indican por separado en el formulario de pedido y en la orden de entrega. En casos excepcionales y cuando así lo indique expresamente el vendedor, no se aplicarán gastos de envío.

11.4. Los productos se entregarán como máximo dentro de los 7 (siete) días naturales a partir del día siguiente a aquel en que el pedido realizado por el cliente haya sido aceptado por el vendedor y al efecto se haya enviado al cliente el correo de confirmación respectivo. Lo anterior salvo que se notifique al cliente vía correo electrónico, en el mismo plazo, que los productos solicitados no estuvieran disponibles.

11.5. La responsabilidad del vendedor por cuanto hace a los productos adquiridos por el cliente en el sitio web, terminará cuando el vendedor entregue a la compañía de paquetería los productos respectivos para su transporte y entrega. En ese sentido, el vendedor no asume responsabilidad alguna por pérdida en tránsito, daño, robo y/o cualquier otra situación que afecte a los productos, salvo en aquellos casos en donde dicha situación se haya generado por negligencia del vendedor y/o por alguna otra circunstancia que le resulte directamente imputable.

 

12. DERECHO DE REVOCACIÓN Y DEVOLUCIONES:

12.1. Estamos comprometidos a ofrecer a los clientes los mejores productos dermocosméticos disponibles al momento de realizar el pedido. Si el cliente siente que los productos recibidos no cumplen con sus expectativas, el cliente tiene derecho a devolver los productos adquiridos, sin especificar ninguna razón, hasta 3 (tres) días hábiles siguientes a la fecha de recepción de los productos.

Para que la devolución de los productos sea procedente y el vendedor pueda reembolsar al cliente el costo de los mismos, los productos deberán venir en su empaque original, el precinto de seguridad y garantía deberá de estar intacto, el empaque exterior y/o subempaque del producto no deberá estar abierto parcial o totalmente. Los gastos que se generen por concepto de servicio de paquetería y logística con motivo de toda devolución, correrán por cuenta exclusiva del cliente, salvo que el vendedor acepte e indique expresamente lo contrario.

Toda devolución de producto deberá efectuarse y enviarse al domicilio fiscal del vendedor indicado en la primera sección de estos Términos y Condiciones.

 

12.2. Por ningún motivo se aceptan cancelaciones o devoluciones en las órdenes pagadas mediante los métodos autorizados de transferencia bancaria y pagos en Oxxo. La única forma de reembolso es mediante tarjetas de débito y/o crédito autorizadas.

 

12.3. La notificación de la intención del cliente de ejercer el derecho de rescisión se puede hacer por correo electrónico a hola@ebdermboutique.com en donde deberá proporcionar los detalles de la orden objeto de devolución, incluyendo el número de pedido y la descripción de los productos que se vayan a devolver. Dentro del embalaje, el cliente encontrará una nota de despacho con los detalles de la orden junto con los detalles de nuestro proceso de devolución. Si los productos que figuran en la nota de envío no coinciden con los que figuran en su entrega, el cliente deberá notificarlo de inmediato al vendedor vía correo electrónico a hola@ebdermboutique.com

 

12.4. Nuestro servicio al cliente le remitirá al cliente un número de autorización y un e-mail de confirmación. Se invita a los clientes a mantener una nota con su número de autorización para futuras consultas en relación con alguna devolución de producto.

 

12.5. No será procedente la devolución de productos si es solicitada fuera del plazo indicado en la sección 12.1.; salvo que dicha devolución sea por defecto en los productos, entrega incompleta o incorrecta, en cuyo caso, el vendedor únicamente asumirá la responsabilidad que le sea directamente atribuible.

 

12.6. Al ejercer el derecho de devolución de los productos y rescindir el contrato en los términos autorizados por estos Términos y Condiciones, nos comprometemos a reembolsar al cliente el precio completo de los productos dentro de los treinta (30) días hábiles de la fecha de recepción de la notificación de devolución, siempre que sean enviados de nuevo sin uso y sin daños, en la medida en que se han mantenido y utilizado con el debido cuidado y atención, dentro de los 14 días hábiles siguientes a la entrega. Los reembolsos sólo se realizarán a favor de la tarjeta de débito o crédito original utilizada. Se enviará al cliente un correo electrónico de notificación una vez que el reembolso se ha hecho.

 

12.7. Se recomienda que el paquete sea enviado por un servicio de correo certificado (que requiere una firma al recibir). De ninguna manera el vendedor no será responsable de los productos devueltos perdidos en tránsito.

 

12.8. Las disposiciones anteriores únicamente aplican a las compras realizadas en línea. Por ningún motivo se aceptará la devolución o se efectuará reembolso alguno si el cliente funda su pretensión en el hecho de no haber obtenido los resultados deseados o esperados con los productos adquiridos.

 

13. INCONFORMIDADES, SUSTITUCIÓN Y REEMBOLSOS:

13.1 El cliente tiene derecho a la reposición o sustitución de los productos defectuosos que haya comprado. En caso de fallo de una de las soluciones anteriores, el cliente tiene el derecho a la cancelación de su orden. El cliente renuncia a estos derechos en caso de no notificarnos de la falta de conformidad dentro de los 7 (siete) días naturales siguientes a la fecha en que el cliente recibió los productos ordenados. En cualquier caso, las acciones destinadas a afirmar la falta de conformidad no maliciosamente ocultada por nosotros, caducará automáticamente veintiséis meses después de la entrega de los productos.

 

14. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN:

14.1. Estos Términos y Condiciones se rigen por la Ley Federal de Protección Al Consumidor y deben interpretarse de conformidad con las leyes mexicanas.

 

14.2. Cualquier disputa que surja de la interpretación, validez y / o ejecución de estos Términos y condiciones estarán sujetos a las leyes vigentes en el Distrito Federal y a la jurisdicción y competencia de los Tribunales de la Ciudad de México, renunciando expresamente a la jurisdicción y competencia de cualquier otro tribunal por razón de su domicilio presente o futuro.

 

15. MODIFICACIONES:

15.1. El vendedor se reserva el derecho de realizar de forma unilateral cualquier cambio o modificación a estos Términos y Condiciones. Al efecto, el vendedor informará en su sitio web cuando se efectúe alguna modificación, pero será responsabilidad y obligación del cliente revisar los cambios sufridos y será su decisión aceptar los mismos o rechazarlos, en el entendido de que si el cliente no está de acuerdo con los nuevos Términos y Condiciones no podrá ni deberá hacer uso del sitio web.

 

15.2. Los Términos y Condiciones de uso que se aplicarán a cualquier pedido realizado son aquellos que se aplicaron y se encontraban vigentes al momento en que realizó el pedido. Su uso continuo del sitio web después de la publicación de cualquier cambio o modificación a estos Términos y Condiciones se entenderá como la aceptación de dichos cambios o modificaciones y si no está de acuerdo con estos cambios o modificaciones, debe dejar inmediatamente de usar los Sitios.

 

16. CONTACTOS:

15.1. Para cualquier información y apoyo sobre los productos y métodos de compra a través del Sitio Web, así como cualquier consulta o comentario, el cliente puede ponerse en contacto con nosotros a través del siguiente correo electrónico: hola@ebdermboutique.com o al número telefónico 55 4550 7629.

 

Fecha de última actualización: Abril de 2021.